《解決問題的能力》

瑟谷家長日時,大家談及瑟谷孩子雖然沒有學業成績表,但家長除了看到孩子有所學習之後,還看到他們一些無形的內在特質。

我想起女兒和兒子的幾件事。

有一次,九歲的姐姐帶著七歲的弟弟乘搭地鐵去找婆婆,相約了婆婆在站外接他們。姐姐一不留神搭過站了,他們急忙在下一站下車。姐姐因為擔心婆婆記掛,便馬上致電給她,請她不用擔心,說會帶著弟弟搭反方向的車找她。說時遲那時快,弟弟想衝入對面月台的列車,幸好姐姐及時拉著弟弟停下。終於他們搭了下一班列車會合婆婆。

事後我問沒有電話在身的弟弟,如果當時你入了車廂但姐姐還在月台,你會怎麼做?他笑笑地說:「我會問人借電話打給你啊!」我很佩服姐弟兩人在整個過程中的淡定,姐姐還會顧及婆婆,特地向她交代。

另外,去年聖誕,弟弟收到夢寐以求的禮物:一張App Store Gift Card。他興奮地拆開並詢問我如何使用?如何課金?下删一大堆問題。那時我有事忙著,便說稍後幫他上網查查看。心急如焚的弟弟立即向姐姐求助,兩人研究起來。不久傳來歡呼聲,原來姐弟倆成功解決了。

忙完工作後,我問他們是如何做到的。弟弟自信滿滿的說so easy。原來他先開youtube,用語音把問題問出來,再觀看別人教的方法,照辦煮碗做一次就成功了。

過了幾天,熱愛跳舞的姐姐喜歡拿著Switch手掣對著電視跳Just Dance。有一天她說原來iphone可取代Switch掣來玩,想我幫她試。對電子產品不在行的我說等爸爸放假再幫你吧。數天後,爸爸還未幫她,她竟然已找到解決方法,用iphone 對著電視跳舞了!

認清問題、正確發問、選取有用資訊、解決問題。我經常看到他們面對問題時不慌不忙,充滿信心地去解決。

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